MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI

Ticaret Unvanı: Yoncagrup Medikal Gazlar Tıbbi Cihazlar Koz. LTD. ŞTİ.
Marka: Yoncagrup Medikal
MERSİS veya Vergi Kimlik Numarası: [Şirket bilgisi eklenecek]
Adres: Zübeyde Hanım Mah. Kazım Karabekir Cad. No:101/41 Altındağ/Ankara
Telefon: 0 (312) 331 36 90
E-posta: info@yoncagrupmedikal.com.tr
İnternet Sitesi: www.yoncagrupmedikal.com.tr

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

ALICI

Adı Soyadı / Unvanı: [Alıcı bilgisi]
Adresi: [Alıcı adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

Bu sözleşmede ALICI, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketiciyi ifade eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, ALICI’nın www.yoncagrupmedikal.com.tr üzerinden sipariş ettiği, aşağıda özellikleri ve bedeli belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşmede 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır. Sipariş öncesinde ALICI’ya sunulan ön bilgilendirme formu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş Tarihi: [Tarih]
Sözleşme Tarihi: [Tarih]

Ürün adı ve marka/model	Temel özellikler ve paket içeriği	Adet	KDV dâhil birim fiyat	KDV dâhil toplam
[Ürün]	[Özellikler, ölçü/beden ve aksesuarlar]	[Adet]	[Tutar] TL	[Tutar] TL

Ürünler Toplamı: [Tutar] TL
İndirim: [Varsa tutar] TL
Kargo Ücreti: [Tutar / 0] TL
Varsa Taksit/Vade Farkı: [Tutar / 0] TL
Tüm Vergiler ve Masraflar Dâhil Ödenecek Toplam: [Tutar] TL
Uygulanan KDV Oranı ve Tutarı: [Oran ve tutar]
Ödeme Yöntemi: [iyzico üzerinden kart / Havale / EFT]
Taksit Sayısı ve Ödeme Planı: [Varsa taksit bilgileri]
Taahhüt Edilen Teslimat Süresi: [Siparişe uygulanacak süre]

SATICI’nın satışını yaptığı tıbbi cihazlar Ürün Takip Sistemi’ne (ÜTS) kayıtlıdır. Ürüne uygulanacak vergi oranı ve tutarı sipariş özetinde ve faturada gösterilir.

Siparişin onaylandığı anda kabul edilen fiyat ve koşullar geçerlidir. Sonraki fiyat veya kampanya değişiklikleri kurulmuş sözleşmeyi tek taraflı olarak değiştirmez.

4. TESLİMAT VE FATURA BİLGİLERİ

Teslim Alacak Kişi: [Ad soyad]
Teslimat Adresi: [Açık adres]
Teslimat Telefonu: [Telefon]
Taşıyıcı: Yurtiçi Kargo

Fatura Adı Soyadı / Unvanı: [Bilgi]
Fatura Adresi: [Adres]
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: [Gerektiğinde]
Fatura E-posta Adresi: [E-posta]

Fatura, ilgili mevzuata uygun olarak elektronik ortamda veya kâğıt olarak düzenlenerek ALICI’ya iletilir.

ALICI, sipariş ve teslimat bilgilerinin doğru olmasını sağlar; değişiklikleri gecikmeden SATICI’ya bildirir.

5. ÖDEME KOŞULLARI

Kartlı ödemeler iyzico sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kullanılabilir taksit seçenekleri, varsa vade farkı ve toplam tutar sipariş onayından önce gösterilir.

Havale veya EFT ödemeleri, sipariş sırasında bildirilen SATICI’ya ait banka hesabına yapılır. Sipariş, ödemenin hesaba ulaşmasının ardından işleme alınır.

ALICI, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen siparişi onaylayarak sipariş özetindeki toplam bedeli ödemeyi kabul eder. Önceden açıklanmamış ek ücretler, ALICI’nın açık onayı olmadan tahsil edilemez.

Ödeme güvenliğine ilişkin kontroller, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun süreçleri çerçevesinde yürütülür. Bu kontroller tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

6. KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

6.1. Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. 10.000 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücreti SATICI’ya aittir. 10.000 TL ve altındaki siparişlerde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır ve sipariş onayından önce gösterilir.

6.2. Stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödeme onayını takiben 5 iş günü içerisinde teslim edilir. Stokta olmayan ürünlerin tedarik ve teslimat süresi sipariş öncesinde bildirilerek sipariş bilgilerinde belirtilir.

6.3. Kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin yasal istisna saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi 30 günü aşamaz. Daha kısa bir süre taahhüt edilmişse bu süreye uyulur.

6.4. Ürünler, siparişteki özelliklere uygun, eksiksiz ve ilgili mevzuatın gerektirdiği garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer belgelerle teslim edilir. ALICI’nın açık onayı olmadan başka bir ürün gönderilemez.

6.5. Ürünün taşıyıcıya verilmesi, ALICI’ya teslim edilmiş sayılmaz. SATICI’nın sunduğu taşıyıcıyla yapılan teslimatta, ürün ALICI’ya veya onun belirlediği üçüncü kişiye ulaşıncaya kadar oluşan kayıp ve hasara ilişkin yasal sorumluluk SATICI’ya aittir.

6.6. Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmazsa ALICI sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu durumda tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masrafları ve mevzuat uyarınca ödenmesi gereken kanuni faizle birlikte, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

6.7. Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla ALICI’ya bildirir. Tahsil edilen tutarlar, teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.

6.8. Mücbir sebep nedeniyle gecikme yaşanırsa ALICI bilgilendirilir. Bu durum, tüketicinin sözleşmeyi sona erdirme ve geri ödeme haklarını ortadan kaldırmaz.

7. TESLİMATTA KONTROL VE AYIPLI ÜRÜN

Teslimat sırasında paketin kontrol edilmesi; görünür hasar varsa kargo görevlisinden tutanak istenmesi ve SATICI’ya bilgi verilmesi önerilir. Ürünün teslim alınması veya tutanak tutulmaması, ayıplı mala ilişkin haklardan vazgeçildiği anlamına gelmez.

Ürünün arızalı, eksik, hasarlı veya taahhüt edilen özelliklere aykırı olması hâlinde ALICI, kanuni koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarını kullanabilir.

Ayıplı mala ilişkin haklar, aşağıda düzenlenen 14 günlük cayma hakkından ayrıdır.

8. CAYMA HAKKI

8.1. ALICI, yasal istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma hakkı kullanılabilir.

8.2. Tek siparişte yer alan ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre son ürünün; birden çok parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslimiyle başlar.

8.3. Cayma bildirimi, süre dolmadan info@yoncagrupmedikal.com.tr adresine e-posta gönderilerek veya SATICI’nın adresine yazılı olarak yöneltilir. Bildirimde cayma iradesinin açıkça belirtilmesi yeterlidir. Sözleşmenin sonundaki örnek form kullanılabilir; formun kullanılması zorunlu değildir.

8.4. Sipariş numarası ve ilgili ürün bilgilerinin bildirilmesi işlemleri kolaylaştırır. Cayma hakkı, SATICI’nın onayına veya bir iade kodunun verilmesine bağlı değildir.

8.5. Cayma hakkına ilişkin gerekli bilgilendirmenin yapılmaması hâlinde, mevzuatta öngörülen uzatılmış süreler uygulanır.

9. İADE GÖNDERİMİ VE GERİ ÖDEME

9.1. SATICI ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir.

İade Taşıyıcısı: Yurtiçi Kargo
İade Alıcısı: Yoncagrup Medikal Gazlar Tıbbi Cihazlar Koz. LTD. ŞTİ.
İade Adresi: Zübeyde Hanım Mah. Kazım Karabekir Cad. No:101/41 Altındağ/Ankara

9.2. Yurtiçi Kargo ile yapılan cayma kapsamındaki iadelerde gönderim masrafı SATICI’ya aittir. Taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ilave masraf alınmadan geri alınması SATICI tarafından sağlanır. İade taşıyıcısının ön bilgilendirmede belirtilmemiş olması hâlinde de ALICI’dan iade masrafı istenemez.

9.3. Ürün, beraberindeki aksesuar ve belgelerle, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilir. Sipariş veya fatura bilgilerinin eklenmesi rica edilir. Kâğıt faturanın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

9.4. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Hijyen istisnasına ilişkin hükümler saklıdır.

9.5. SATICI, iade edilmesi gereken tüm ödemeleri, varsa ALICI’ya yapılan teslimat masrafları dâhil olmak üzere:

• Ürün belirtilen iade taşıyıcısına verilmişse bu tarihten itibaren 14 gün içinde,

• Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde,

• Teslimattan önce cayılmışsa cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde

iade eder.

9.6. Geri ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun, ALICI’ya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Taksitli kart ödemelerinde SATICI iadeyi tek seferde gerçekleştirir; bankanın hesaba yansıtma süreci ilgili mevzuata tabidir.

9.7. ÜTS bildirimi gerektiren iadelerde gerekli işlemler SATICI tarafından yürütülür. Bu işlemler yasal geri ödeme sürelerini uzatmaz.

10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Ürün grubuyla ilgili olarak aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

• Teslimden sonra ambalaj, mühür, bant veya paket gibi koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.

CPAP/BPAP maskeleri, hasta devreleri ve hastayla temas eden benzeri aksesuarlar, koruyucu unsurlarının açılması ve iadesinin sağlık veya hijyen açısından uygun olmaması koşullarının birlikte gerçekleşmesi hâlinde hijyen istisnasına girer.

Bir ürünün tıbbi cihaz olması veya yalnızca dış taşıma kutusunun açılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. CPAP, APAP, BPAP, BPAP ST, ASV, SVAPS ve oksijen konsantratörü gibi cihazlarda ilgili istisnanın koşulları ürün özelinde değerlendirilir.

Ürüne uygulanacak cayma istisnası, sipariş öncesinde ALICI’ya açıkça bildirilir. Bu istisnalar, ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

11. KİŞİSEL VERİLER VE İLETİŞİM

Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, iade ve satış sonrası hizmetler için gerekli kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. İşleme amaçları, hukuki sebepler, alıcı grupları ve ilgili kişi hakları KVKK aydınlatma metninde açıklanır.

Bu sözleşmenin kabulü; reklam veya kampanya iletisi gönderilmesi, rızaya bağlı çerezlerin kullanılması ya da sınırsız veri paylaşımı için açık rıza oluşturmaz. Gerekli izinler ayrıca alınır.

Sipariş ve teslimat gibi işlemlere ilişkin gerekli hizmet bildirimleri ALICI’nın iletişim bilgilerine gönderilebilir. Sağlık verisi işlenmesini gerektiren durumlarda özel nitelikli verilere ilişkin şartlar ayrıca sağlanır.

12. UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, talep ve şikâyetlerini SATICI’nın bu sözleşmede belirtilen iletişim kanallarına iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici mahkemelerinde görülecek uyuşmazlıklarda, uygulanması gereken hâllerde dava şartı arabuluculuk hükümleri ve kanuni yetki kuralları geçerlidir.

13. YÜRÜRLÜK VE SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

Bu sözleşme, ön bilgilendirmenin ALICI’ya sunulması ve teyit edilmesinin ardından, ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

SATICI, siparişe özgü bilgileri içeren sözleşmeyi ALICI’nın saklayabileceği ve sonradan erişebileceği şekilde e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletir.

Sitede sonradan yapılan değişiklikler, kurulmuş sözleşmeye ALICI aleyhine geriye dönük uygulanamaz. Bir hükmün geçersizliği, diğer hükümlerin ve tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarının geçerliliğini etkilemez.

SATICI: Yoncagrup Medikal Gazlar Tıbbi Cihazlar Koz. LTD. ŞTİ.
ALICI: [Ad soyad / Unvan]
ELEKTRONİK ONAY TARİHİ: [Tarih ve saat]

EK — ÖRNEK CAYMA BİLDİRİM FORMU

Kime: Yoncagrup Medikal Gazlar Tıbbi Cihazlar Koz. LTD. ŞTİ.
Adres: Zübeyde Hanım Mah. Kazım Karabekir Cad. No:101/41 Altındağ/Ankara
E-posta: info@yoncagrupmedikal.com.tr

Aşağıda bilgileri bulunan ürünün/ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Cayma Hakkına Konu Ürün/Ürünler:
Ürün Bedeli:
Tüketicinin Adı Soyadı:
Tüketicinin Adresi:
Tarih:
İmza: Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde.